Kundenbewertungen für VEVOR Kommerzielle Softeismaschine 22-30 L/h Profi-Eismaschine mit LCD-Display, 3 Geschmacksrichtungen, Edelstahltrichter, Desktop-Design für Gastronomie & Gewerbe

Viel zu schwer, viel zu sperrig, viel zu laut, viel zu teuer. Eigentlich passt an diesem Gerät gar nichts. Und der Service von Venor ist das schlimmste. Eine absolute Katastrophe.

Leider defekt – Kühlung funktioniert nicht Leider kann ich diese Softeismaschine aufgrund meiner bisherigen Erfahrung nicht positiv bewerten. Bei meiner Maschine funktioniert die Kühlung der oberen Behälter überhaupt nicht. Die eingefüllte Softeismischung wird dort nicht gekühlt. Zusätzlich besteht das Problem, dass beim erneuten Anlaufen der Maschine nach dem Countdown der FI-Schalter auslöst. Ich habe die Maschine mehrfach getestet und mich wegen der Probleme wiederholt an den Support gewandt. Bis heute wurde der Defekt jedoch nicht behoben. Statt einer Reparatur oder eines Austauschs werde ich weiterhin darauf hingewiesen, dass eine 30-Ampere-Absicherung benötigt werde. Das eigentliche Problem mit der komplett ausgefallenen Kühlung besteht aber weiterhin. Grundsätzlich wäre die Maschine von ihren Funktionen und ihrer Bedienung interessant. Bei meinem Gerät kann ich jedoch aufgrund dieser erheblichen technischen Probleme nicht von einer zufriedenstellenden Qualität sprechen. Ich hoffe weiterhin auf eine konkrete Lösung, Reparatur oder einen Austausch der defekten Maschine.

MACHINE RECU EN BON ETAT MAIS LA POIGNEE DU CENTRE MARCHE PAS

Rückgabeabwicklung gestaltet sich als sehr Nervenaufreibend.- dies Softeismaschine ist für uns nicht brauchbar

I would recommend this machine to anyone who wants to feed their customer or themselves microplastic and black goo, because when I received the unit, I find black particles still stuck to many parts, including the O rings. After I cleaned it off, I then discover that the cylinder scraper seems to be poorly made, with jagged edges all over, with plastic burrs still attached. I lubricated, installed the rings and parts according to the manual and started the machine. When I started the machine, it started making a bit more noises than I was expecting, so I stopped and opened the cylinder, only to discover black particle all around the inside of the cylinder. Upon removing the scraper/beater, I find this black goo at the very back, inside the female coupling. There's no phone number to call, so any communication takes a long time. Extremely frustrating.

el producto en sí es bueno lo que es malo es el delivery tarda eternidades , llamas para preguntar a servicio al cliente y no ellos saben dónde está el producto me dijeron que me reembolsarían y no eh recibido mi rembolso eso dijeron el 14 de agosto y es día que no tengo nada muy mal servicio por parte de la compañía la verdad compré 3 de estas máquinas la primera llegó muy bien la segunda nunca llegó ni la máquina ni mi rembolso y la tercera no ah llegado

Not good

I bought a counter top soft serve machine. All was well until I discovered two parts were missing. The puffer tube sleeve inserts were missing. I am still waiting for parts.

J'ai rarement été aussi déçue par un achat. Cette machine paraît séduisante sur le papier, notamment par son format compact, mais la qualité est extrêmement décevante. Les matériaux sont très bas de gamme : beaucoup de plastique, des pièces qui jaunissent et se déforment rapidement, et des systèmes d'accroche fragiles qui ne tiennent pas au quotidien meme quand on est soigneux. Dès le début, j'ai eu des problèmes de fuites. À cela s'ajoute une conception peu pratique : il faut pratiquement remplir entièrement le réservoir de préparation, faute de quoi une alarme stridente se déclenche sans arrêt pour réclamer du produit. Résultat : impossible de faire de petites quantités, ce qui entraîne un gaspillage important. Mais le pire est arrivé après un simple hivernage. En ressortant la machine cette année, le grand joint d'étanchéité situé à l'avant s'était complètement distendu. La machine est désormais inutilisable tant elle fuit. Et c'est là que le service après-vente montre ses limites : cette pièce essentielle est constamment en rupture de stock et pratiquement introuvable. On vous demande des photos, des vidéos, des explications… pour finalement ne proposer aucune solution concrète. Beaucoup de procédures, aucun résultat. De l'incompétence. Au final, cette machine est retournée dans sa caisse d'origine après une seule saison d'utilisation. Un appareil conçu avec des matériaux médiocres, peu pratique au quotidien, mal suivi en pièces détachées et soutenu par un SAV inefficace. Je déconseille vivement cet achat.

Despues de casi de 3 semanas de espera , y múltiples email , viendo que se pasea esta máquina por Europa y media España , me comunican a base de enviar yo correos que l a máquina está perdida, en la página wen de DHL está en el Almacén de Barcelona desde el día 15 , después de estar en Rumania, Praga , Madrid València , no entiendo que se extravíe un bulto de 45 kg en fin me he tenido que buscar la vida en otro comercio , solo disculpas por parte de Vevor i nada mas i esperando un reembolso en mi tarjeta , para poder comprarla en otro web , nunca mas habéis perdido un cliente