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Warum habe ich keine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten?

Falls Sie keine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder senden Sie bitte per E-Mail Ihre Transaktions-ID an das Kundenservice-Team

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Ihr Auftrag noch nicht versandt wurde, können Sie ihn unter "Meine Bestellungen "stornieren oder Sie können sich direkt mit uns in Verbindung setzen.
*Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen, die bereits versandt wurden, nicht stornieren können.

Wie kann ich den Bestellungsstatus prüfen？

Der aktuelle Status Ihrer Bestellung wird auf der Seite Meine Bestellungen and Tracking angezeigt.

Wo kann ich eine Bewertung abgeben?

Sobald Sie Ihr Paket erhalten haben, klicken Sie auf der "Meine Bewertungen" -Seite die Schaltfläche „Eine Rezension schreiben".Dort können Sie eine Rezension erstellen.

Kann ich die Lieferadresse nach der Zahlung ändern?

Bitte klicken Sie auf Kontaktieren Sie uns , um eine Änderung Ihrer Adresse rechtzeitig vorzunehmen, bevor Ihr Artikel versendet wird.

Wie bekomme ich meine Rechnung?

Bitte klicken Sie auf Kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns Ihre Auftragsnummer und Rechnungsadresse mit.

Von wo werden die Produkte verschickt?

Unsere Lagerhäuser befinden sich in Amerika, Europa und Australien. Wir werden Ihr Paket vorrangig von dem Lager aus zustellen, das Ihnen am nähesten liegt.

Wie lange sind die Lieferzeiten?

Nach erfolgreicher Zahlung werden alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden versandt, und die Lieferzeit liegt bei 2 bis 5 Tagen. (Ausgenommen sind Bestellungen, die nicht auf Lager sind, sowie abgelegene Zustellungsgebiete)

Wie erhalte ich Informationen über die Sendungsverfolgung?

Sobald das Paket versandt wurde, werden die Informationen zur Sendungsverfolgung auf der Seite " Meine Bestellungen "aktualisiert.

Warum ist die Sendungsverfolgungsnummer ungültig?

Wir bitten Sie, noch ein wenig zu warten. Sobald der Spediteur das Paket in sein System einscannt und die Informationen hochlädt, können Sie den Sendungsstatus mit der gegebenen Nummer einsehen.

Was soll ich im Falle einer fehlgeschlagenen Zustellung tun?

Bitte setzen Sie sich mit dem örtlichen Spediteur in Verbindung und vereinbaren Sie einen neuen Termin für die Zustellung.

Wie lange ist die Garantiezeit?

Wir gewähren eine einjährige Garantie für Produkte, die über die offizielle VEVOR-Website verkauft werden.

Kann ich mein Produkt retournieren?

Ja, bitte lesen Sie unsere "Rückgaben & Ersatz " sorgfältig durch, bevor Sie Ihr Produkt zurücksenden. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.

Wie sende ich mein Produkt zurück?

Wenn der Artikel kostenlos retourniert werden kann, wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels an unseren Kundendienst, um ein Rücksendeetikett/eine Rücksendeadresse zu erhalten. Nachdem unser Lager Ihre Rücksendung entgegengenommen hat, kontaktieren Sie uns bitte erneut für eine Rückerstattung.

Ist eine kostenlose Rückgabe möglich?

Haftungsausschluss: Die Rückgabepolitik auf unserer offiziellen Website gilt nur für Bestellungen, die auf unserer offiziellen Website aufgegeben wurden. Wir bieten unseren Kunden 30-tägige kostenfreie Rückgabe. Im Folgenden finden Sie die Bedingungen, die für diese Richtlinie gelten:

Bedingungen, die für eine kostenlose Rücksendung gelten:

1. Nach Erhalt des Produkts kann es nicht ordnungsgemäß verwendet werden.

2. Wir haben Ihnen das falsche Produkt geschickt.

3. Das Produkt, das Sie erhalten haben, ist defekt.

Bedingungen, die nicht für eine kostenlose Rücksendungen zutreffen

1. Sie wollen das Produkt nicht mehr oder mögen es nicht mehr.

2. Das Produkt ist nicht mehr für Sie angemessen.

3. Das Produkt kam zu spät

4. Dem Produkt liegt keine Gebrauchsanweisung bei.

5. Das Produkt ist aus nicht nachvollziehbaren Gründen beschädigt.

Wie kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Bitte kontaktieren Sie uns mit entsprechenden Bildern und Videos.

Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Die Rückerstattung wird innerhalb von 15 Werktagen nach Erhalt der zurückgegebenen Ware abgewickelt. Das genaue Datum der Erstattung wird vom Zahlungsinstitut festgelegt.

Was sollte ich tun, wenn ich keine Rückerstattung erhalten habe?

Bitte setzen Sie sich zunächst mit Ihrer Bank in Verbindung, um sich zu vergewissern, dass die Erstattung freigegeben wurde. Wenn Ihre Bank bestätigt, dass die Zahlung nicht erfolgreich war, kontaktieren Sie uns umgehend.

Wie erhalte ich einen Rabattcode?

Beachten Sie bitte die Werbeaktionen auf unserer Website, um einen Rabattcode zu erhalten.

Was kann ich tun, wenn ich vergessen habe, den Rabattcode zu verwenden?

Bitte verwenden Sie den Rabattcode bei Ihrem nächsten Einkauf, bevor der Code abläuft.

Warum ist mein Rabattcode ungültig?

Bitte beachten Sie die Gültigkeitsdauer und die sonstigen Bestimmungen des Rabattcodes. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Details.

Kann ich mehr als einen Rabattcode für eine Bestellung verwenden?

Für jede Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden.

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Zahlungen per PayPal, Klarna und Kreditkarte.

Was kann ich tun, wenn meine Zahlung fehlgeschlagen ist?

Bitte überprüfen Sie Ihre Internetumgebung, Ihre Zahlungsmethode und Ihre Bankeinstellungen.

Kann ich an einem Streckengeschäft teilnehmen?

Bitte kontaktieren Sie unseren Mitarbeiter per E-Mail unterb2b@vevor.com

Sie sind im Großhandelsgeschäft tätig?

Bitte klicken Sie auf die Schaltfläche „Kontakt", um weitere Informationen zu erhalten.

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Sie können Ihr Passwort unter "Mein Konto"ändern,indem Sie auf "Passwort ändern "klicken.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben und sich nicht anmelden können, können Sie auf der Anmeldeseite auf "Passwort vergessen" klicken.

Warum kann ich mich nicht bei meinem Konto anmelden?

Bitte überprüfen Sie, ob das Konto und das Passwort korrekt sind. Wenn Sie immer noch Schwierigkeiten beim Einloggen haben, wenden Sie sich bitte an unserem Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?

Falls die registrierte E-Mail-Adresse fehlerhaft geschrieben ist, können wir sie nicht für Sie ändern. Wir empfehlen jedoch, die E-Mail-Adresse vor der Registrierung noch einmal zu überprüfen. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse im Adressbuch ändern möchten, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus: 【Mein Konto 】-【Adressbuch】

Wie kann ich mein Konto auflösen?

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