Kundenbewertungen für VEVOR Kommerzielle Softeismaschine 22-30 L/h Profi-Eismaschine mit LCD-Display, 3 Geschmacksrichtungen, Edelstahltrichter, Desktop-Design für Gastronomie & Gewerbe

Après réception de ma commande la machine ne fonctionnait pas du tout mais le remboursement a était fait rapidement avec succès je recommande le site car beaucoup de réactivité et de professionnalisme merci

Bonjour, J'ai fait l'achat de cette machine et il y a une lumière rouge au niveau de la poulie du compresseur qui clignote Est ce normale? comment résoudre le problème?

Die Maschine wurde schnell geliefert und wir konnten 4 Wochen sehr gutes Softeis herstellen. Leider ging die Maschine nach diesen 4 Wochen bereits kaputt. Nun versuchen wir schon seit 3 Wochen mit der Firma VEVOR Kontakt aufzunehmen. Leider gibt es keine Servicenummer unter der man die Firma erreichen kann lediglich der Live Chat. Hier habe ich dann des Öfteren mein Problem geschildert. Habe auch 4x meine Telefonnummer durchgegeben, damit ich zurück gerufen werden kann. Niemand hat sich bisher gemeldet. Leider kann mir per Mail auch niemand weiter helfen es wird immer der gleiche Text geschrieben (wie von einer KI). Nun habe ich von meinem Garantie Recht gebrauch gemacht und die Rückgabe gefordert. Und nun gehen meine E-Mails auf einmal nicht mehr durch. Sehr merkwürdig. Es ist sehr schade das wir nun wegen so etwas einen Anwalt einschalten müssen.

Viel zu schwer, viel zu sperrig, viel zu laut, viel zu teuer. Eigentlich passt an diesem Gerät gar nichts. Und der Service von Venor ist das schlimmste. Eine absolute Katastrophe.

Leider defekt – Kühlung funktioniert nicht Leider kann ich diese Softeismaschine aufgrund meiner bisherigen Erfahrung nicht positiv bewerten. Bei meiner Maschine funktioniert die Kühlung der oberen Behälter überhaupt nicht. Die eingefüllte Softeismischung wird dort nicht gekühlt. Zusätzlich besteht das Problem, dass beim erneuten Anlaufen der Maschine nach dem Countdown der FI-Schalter auslöst. Ich habe die Maschine mehrfach getestet und mich wegen der Probleme wiederholt an den Support gewandt. Bis heute wurde der Defekt jedoch nicht behoben. Statt einer Reparatur oder eines Austauschs werde ich weiterhin darauf hingewiesen, dass eine 30-Ampere-Absicherung benötigt werde. Das eigentliche Problem mit der komplett ausgefallenen Kühlung besteht aber weiterhin. Grundsätzlich wäre die Maschine von ihren Funktionen und ihrer Bedienung interessant. Bei meinem Gerät kann ich jedoch aufgrund dieser erheblichen technischen Probleme nicht von einer zufriedenstellenden Qualität sprechen. Ich hoffe weiterhin auf eine konkrete Lösung, Reparatur oder einen Austausch der defekten Maschine.

Easy to operate, everything is convenient. But it works very loudly, like a tractor.

Sehr schlechter Kundenservice und absolut enttäuschende Erfahrung. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wird mein Problem seit Tagen nicht gelöst. Stattdessen erhalte ich immer wieder die gleichen Standardantworten ohne konkrete Hilfe. Mein Anliegen wird lediglich weitergeleitet, ohne dass tatsächlich etwas passiert. Besonders problematisch ist, dass mein Ticket automatisch als „gelöst“ geschlossen werden soll, obwohl der Mangel weiterhin besteht. Eine ernsthafte Bearbeitung ist für mich nicht erkennbar. Da es sich um ein gewerblich genutztes Gerät handelt, entsteht mir durch den Ausfall ein wirtschaftlicher Schaden, der vom Support offenbar nicht berücksichtigt wird. Ich habe inzwischen eine Frist zur Lösung gesetzt. Sollte diese ergebnislos verstreichen, werde ich weitere Schritte einleiten. Ich kann diesen Kundenservice in keiner Weise empfehlen. Ich werde diese Bewertung aktualisieren, sobald eine tatsächliche Lösung erfolgt.

He comprado dos máquinas Vevor y hace mucho ruído y pasado 4 meses de uso una de ellas no enfría mi producto y no tengo asistencia técnica en España que me ayuda a solventar el problema. Horrible experiencia para una máquina tan nueva. Han venido dos técnicos, y nada. No es gas, es algún sensor eléctrico y ninguno de los técnicos saben como solventarlo.

The machine is not working properly, it leaks oil on the gearbox. The temperature drops quickly and it is noisy. The main seals expand quickly and leak. I bought three machines, this model is not good. I recommend the Vevor team to offer us a machine with better quality. may

DELIVERY CAME VERY WELL PACKED, HOWEVER NOT REALLY SATISFIED WITH IT COMPRESSOR MAKES HELL OF NOISE IN FROSTING MODE, IT COMES BACK ON EVERY 5 MINS IN ORDER TO KEEP CONE FREEZED. DESCRIPTION SAYS LOW NOISE AND FAST OPERATION NOT CORRECT, I BOUGHT IT FOR OUR CORNER SHOP BUT DUE TO IT'S NOISE NOT REALLY SUITABLE , ONLY USED FOR 1 WEEK SINCE THEN SAT THERE TAKING UP SPACE.